Une fois que tu as placé un pari, tu ne peux plus l'annuler. Pour plus de prudence, nous te recommendons de consulter l'historique, puis le casino pour confirmer si ton dernier pari a bien été placé.

Mon tour est bloqué et je ne vois pas mes gains.

Malheureusement, il arrive parfois, en raison de difficultés techniques, qu'un tour d'enchères soit bloqué et qu'un gain ne soit pas immédiatement crédité sur ton solde. Dans ce cas, essaye d'abord de vider le cache et les cookies de ton navigateur et de redémarrer ton ordinateur. Le problème devrait être résolu immédiatement.

Dans certains cas, il suffit d'une simple attente pour que le gain soit actif et crédité sur ton compte, dans le cas contraire, pas de panique! Les tours d'enchères sont enregistrés dans le système et nous pouvons vérifier auprès de notre service technique pour retrouver tes gains. Il te suffit de nous fournir l'heure et la date de la partie et le nom du jeu sur lequel tu as rencontré le problème.