Hvis du kjenner noen som lider av spillrelaterte problemer, og du ønsker å gi oss beskjed, oppfordrer vi deg til å gjøre det. Våre kundesupport agenter er alltid villige til å høre hva du har å si og er opplært i å håndtere saker av denne typen.

Det er imidlertid viktig at du er klar over det faktum at våre agenter ikke er i stand til å diskutere eller utlevere informasjon om våre kunder på grunn av lovgivning som er på plass for å beskytte personvernet til kundene.

Vi ber deg normalt om å gi oss en eller annen form for legitimasjon med bilde (nasjonalt identitetskort, førerkort osv.), Et bevis på adressen din (f.eks. En nylig strømregning som viser navn og adresse) og din forhold til personen i spørsmålet. I tillegg til dette ber vi deg om å gi oss en kort beskrivelse av situasjonen og dine bekymringer, samt kontaktinformasjon som gjør det mulig for oss å komme tilbake til deg når vi har sett på saken.

Når vi har mottatt all denne informasjonen, vil vi eskalere saken til vår avdeling for ansvarlig spill, som deretter vil gjennomføre en grundig etterforskning av saken og holde informasjonen du har gitt oss i tankene. Denne avdelingen har som hovedmål å sikre at kundene våre spiller ansvarlig, slik at du kan være trygg på at de vil håndtere saken med største forsiktighet.

Vi forstår at det kan være et sensitivt tema å diskutere, og det er av denne grunn vi vil forsikre deg om at all kommunikasjonen vår holdes strengt konfidensiell. Kontakt oss gjerne om slike tilfeller, så hjelper vi deg gjerne!